Qualitätsentwicklung

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Unser Support für Ihre Qualitätsentwicklung

Wir unterstützen unsere Kunden bei der Umsetzung ihrer Qualitätsmanagement-Systeme, wie z.B. EFQM, ISO, LQW oder EMAS. Bei Bedarf entwickeln wir auch neue Konzepte zur Qualitätsentwicklung. Zu unseren Spezialgebieten gehören: die Definition von Kriterien, deren Operationalisierung, sowie die regelmäßige Erfassung (Monitoring) mit objektiven Verfahren.

Begleitung zur Zertifizierung - EFQM, ISO, LQW

Egal, ob EFQM, ISO oder LQW - wir begleiten Sie auf Ihrem Weg zur Zertifizierung, stellen sicher, dass Ihr Audit erfolgreich wird. Da wir wissen, worauf es ankommt, tragen wir wesentlich zur Effizienz bei. Wir haben uns auf einige Q-Systeme spezialisiert. Wir arbeiten gerne mit Q-Systemen, die den Entwicklungsgedanken in den Vordergrund stellen. Hier sind wir Spezialisten und liefern die nötigen Instrumente, moderieren Workshops, beraten, bilden aus, begleiten Prozesse.

Qualitätsmanagement und Evaluation

Die meisten Q-Systeme fordern die Erfassung der Ergebnisse und Wirkungen, lassen aber großen Spielraum und machen wenig Vorgaben, welche Wirkungen wichtig sind und wie sie gemessen werden. Hier kommen wir ins Spiel, suchen mit Ihnen die passenden Tools aus und gestalten den Prozess.

Das Konzept der Lebensqualität 

In der Pflege, der Medizin, in Erziehung und Bildung, im Tourismus - überall dort, wo Menschen miteinander interagieren und eine Leistung in Kooperation bzw. Koproduktion erbringen, braucht es eine neue Definition von Qualität. Hier kann mittels einer Standardisierung von Abläufen und Prozessen kein dauerhafter Erfolg generiert werden. Vielmehr kommt es darauf an, die Interaktion so zu gestalten, dass die Bedürfnisse der Akteure optimal berücksichtigt werden. Für diesen Zweck wurde von uns - in Kooperation mit der Kinaeasthetics Association (EKA) in der Schweiz - das Kompetenzmodell der Lebensqualität entwickelt. Es bildet eine wichtige Ergänzung zu den Ansätzen traditioneller Q-Systeme.

NEU: Umwelt-Zertifizierung mit ISO, EMAS und dem ÖkoBusinessPlan

Wir sind stolz darauf, durch interne Weiterbildung und die Erweiterung unseres Teams in den letzten Jahren auch eine Expertise im Bereich Umwelt und Ökologie aufgebaut zu haben. In diversen Projekten haben wir bereits unser Können unter Beweis gestellt und lassen unsere Erfahrung auch gerne in Ihrem Unternehmen einfließen.